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數字化輔助商家決策 廈漳泉口碑7月營收環比增幅83%

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臺海網8月21日訊 據福建日報-新福建APP報道   “相比收入,我們真正重視的是行業的未來,我們對本地生活行業數字化升級的投入始終堅定。”阿里巴巴集團合伙人、阿里本地生活服務公司總裁王磊表示。

近日,阿里巴巴集團公布的2020財年Q1季報顯示,口碑餓了么組成的阿里本地生活服務公司本季度營收同比增長137%,平均客單價也有顯著增長。其中,“夏季戰役”以來,福建閩南地區的廈門漳州泉州供給份額迅速增長,本地大牌商戶紛紛上線平臺。同時,7月環比6月營收增速高達83%。而這僅僅是今年以來口碑在全國高歌猛進的一個縮影。

融入阿里商業生態一年多以來,口碑餓了么堅定推動本地生活服務行業數字化升級,助力商家降本增效。“對未來的堅定投入正在贏得越來越多的行業支持,而市場份額穩步上升、訂單效率持續改善就是其自然而然的結果”。

數據分析決策,讓中小商戶成“旺鋪”

潮人牛肉火鍋開在廈門島外的杏林地區,門面不大,上下兩層百來平米。作為一個非連鎖品牌,以往很少能得到平臺的特別關注。

“很明顯的是,以前做團購,活動力度大的時候才有人氣,促銷一結束,客流就回落明顯。”潮人牛肉火鍋的店長蘇佳財說。也因此,門店生意一度陷入低潮。

從點單改為自助,是潮人牛肉火鍋主動調整的第一步。而上線口碑,則讓其嘗到了更多背靠平臺的甜頭。

蘇佳財說,相比其他平臺,口碑“小二”來得頻繁,服務更好,經常根據客單價、用戶消費頻次等數據,幫助調整店鋪策略,做到“私店定制”。

今年七夕,在口碑“小二”的建議下,已主打自助的潮人牛肉火鍋適時上線了套餐產品,當天銷售量同比增長136%。

潮人牛肉火鍋還成為了口碑營銷工具“旺鋪”的首批用戶之一。簡單來說,這是一個全面管理線上店鋪和商鋪形象的營銷工具,能讓商戶在口碑、支付寶、淘寶三端引流,通過店鋪視覺優化提高轉化率,并使用獨有的數據分析指導經營決策。

“在后臺,我可以看到到店用戶的精準畫像。像到店次數、年齡、消費區間、熱愛的菜品等指標維度,都給日常經營提供了更精細化的參考。”蘇佳財介紹,口碑也會根據這些數據將自己的店鋪更精準地推送給特定的人群,提高到店率和復購率。

上線口碑半年,潮人牛肉火鍋新增了3400多單的訂單,取得了可觀的新增利潤。不僅是潮人牛肉火鍋,廈門知名的連鎖日料品牌唐風卷也深受其益。在使用“旺鋪”工具后,唐風卷的曝光量提升了39%,轉化率提升30%。

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